Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Bappenda Kabupaten Sintang Tahun 2025 Mencapai Nilai 84,416 dengan Kategori “Baik”

Badan Pengelola Pendapatan Daerah (Bappenda Kabupaten Sintang) telah menyelesaikan pelaksanaan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025 sebagai bagian dari evaluasi rutin peningkatan kualitas pelayanan publik. Survei ini dilaksanakan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh Bappenda sepanjang tahun.

Berdasarkan hasil pengolahan data dari para responden, Bappenda Kabupaten Sintang memperoleh nilai IKM sebesar 84,416, yang berada dalam kategori “BAIK”. Hasil ini menggambarkan bahwa pelayanan publik yang diberikan telah sesuai standar dan mendapatkan apresiasi positif dari masyarakat.

Makna Capaian IKM Tahun 2025

Nilai 84,416 dengan kategori “Baik” memberikan beberapa gambaran penting:

1. Pelayanan Sudah Memenuhi Harapan Masyarakat

Masyarakat menilai sebagian besar aspek pelayanan telah berjalan baik, mulai dari kecepatan layanan, ketepatan prosedur, hingga keramahan petugas.

2. Mutu Pelayanan Terjaga Konsisten

Bappenda Kabupaten Sintang mampu mempertahankan kualitas layanan secara keseluruhan, terutama pada aspek kemudahan pelayanan dan ketepatan informasi.

3. Masih Ada Ruang untuk Peningkatan

Meskipun berada dalam kategori “Baik”, beberapa aspek pelayanan tetap menjadi perhatian untuk terus ditingkatkan agar ke depannya dapat mencapai kategori “Sangat Baik”.

Komitmen Bappenda untuk Perbaikan Berkelanjutan

Bappenda Kabupaten Sintang berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan, termasuk memperbaiki titik-titik yang masih dianggap kurang oleh masyarakat. Masukan dari responden menjadi dasar penting dalam pengambilan kebijakan perbaikan layanan.

Ucapan Terima Kasih

Bappenda Kabupaten Sintang menyampaikan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei IKM Tahun 2025. Dukungan dan masukan dari masyarakat akan terus menjadi motivasi bagi Bappenda untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih efektif, transparan, dan responsif.

Download Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat BAPPENDA 2025